申論題 · ESSAY
114 年第 2 次社工師國考
社會工作管理 申論題
本科申論共 2 題、每題 25 分(與測驗題合計 100 分),題目原文完整收錄,以考選部公布試題為準。
經歷了新冠肺炎疫情的洗禮之後，社會工作者更能使用資訊通訊科技（Information Communication Technology, ICT）於日常工作中。然而，這也帶來許多新的管理議題與風險課題。請就社會工作者在資訊安全、專業能力、公共自我揭露、以及經營機構社群媒體（例如：小編）等項目，在實務運作上需注意那些事項？並舉例說明之。（25 分）
✓
怎麼用申論題準備
「社會工作管理」申論常考方案設計與評估、督導功能:以邏輯模式或 SWOT 破題,中段分行政／教育／支持三類督導論述;此科 115 年起停考,相關考點部分併入「社會工作」與「社會工作直接服務」。
配分上,社工師申論題佔每科 50 分(106–114 舊制),是及格與否的關鍵變數。建議先自己限時 25 分鐘寫一輪:第一段破題定義、中段分點論述(理論+法條+實務例)、末段小結。寫完再對照 「社會工作管理」測驗題庫 把相關考點的白話詳解讀過——申論的素材,八成藏在同科的測驗題考點裡。
申論題無官方標準答案;本站僅收錄考選部公布之題目原文。AI 擬答為 app 內功能且標示「僅供參考」,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議。
✓
同場次「社會工作管理」測驗題
同一份考卷的測驗題共 40 題,逐題附考選部公布正解與 AI 白話詳解——申論的素材多半就藏在這些考點裡。
No.1社會工作組織設置「督導」一職以監督服務工作的進行，係屬於下列那一種控制的方式？→No.2有關管理的本質與意涵，下列敘述何者正確？→No.3有關轉換型領導（transformational leadership）的敘述，…→No.4有關領導理論的敘述，下列何者錯誤？→No.5依據決策者的理性程度可將決策分為不同類型。若社會工作者在對個案提供服務時，採取下…→No.6有關激勵的公平理論（equity theory）的敘述，下列何者錯誤？→No.7組織依規章、程序來規範組織運作與員工行為的程度多寡，係屬下列何種組織結構的構面？→No.8有關參與管理的敘述，下列何者錯誤？→No.9組織之間依發動者職位會有所謂的「橫向溝通」，下列何者不屬於橫向溝通的功能？→No.10有關社會工作實務與知識管理之敘述，下列何者錯誤？→No.11有關古典管理學派的論述，下列敘述何者錯誤？→No.12有關組織管理權變理論（contingency theory）的假設，下列敘述何者…→No.13有關行政管理學派的敘述，下列何者錯誤？→No.14有關霍桑研究（Hawthorne Works Studies）的發現，下列敘述何…→No.15日本學者野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出知識管理的 SECI 模型…→No.16有關「新管理主義」的特徵，下列敘述何者錯誤？→No.17為受到家庭暴力服務對象提供緊急安置住所，係屬下列馬斯洛（Maslow）需求階層理…→No.18下列何者是方案實際接受服務的人口群？→No.19下列何種評估是在方案結束後才進行？→No.20有關社會服務機構員工的招募，下列敘述何者錯誤？→No.21有關社會服務行銷的特性，下列敘述何者正確？→No.22有關社會工作諮詢的原則之敘述，下列何者錯誤？→No.23正式督導能致力於將員工實務能力提升到最佳狀態，其中包含四個面向。「督導實際實施的…→No.24在工作過程中應致力追求「工作—生活的平衡（work-life balance）」…→No.25依據志工的服務出席率來評量其服務表現，係屬於下列何種類型的評量指標？→No.26社工員的角色在災難事件中是不可或缺的，有關社工員在災難管理中的任務，下列敘述何者…→No.27有關危機管理（crisis management）的敘述，下列何者錯誤？→No.28有關全面品質管理（total quality management, TQM），…→No.29目標與關鍵結果（objectives and key results, OKR）…→No.30有關社會服務品質之特性，下列敘述何者錯誤？→No.31主張衝突必須要被避免，管理者的責任是要設法消除團體中可能造成衝突的原因，並在衝突…→No.32有關社會福利機構的衝突管理意涵，下列敘述何者錯誤？→No.33資源管理包含資源的盤點、建構與維繫，有關資源盤點之意涵，下列敘述何者錯誤？→No.34在社會服務契約委外中，若依服務個案數與服務項目計算酬勞，係屬下列何種管理機制？→No.35社會服務契約委外已成為許多社會福利機構主要經費來源，相較於非社會服務契約，下列何…→No.36在產品或服務組合中，各產品呈現在最終用途、生產要求、分配通路或其他面向的關聯程度…→No.37有關公共服務行銷組合「5Ps」模式，下列敘述何者錯誤？→No.38在運用系統支援組織針對非結構化問題，制訂與執行決策的一套系統，係屬下列何種資訊系…→No.39為了讓資訊科技在社會工作實務的應用上能創造出最大效益，有關社會福利機構對於現代科…→No.40有關組織變革（organizational change）的敘述，下列何者正確？→
✓