社會工作管理(115 起停考)114 年第 2 次 · No.32

有關社會福利機構的衝突管理意涵,下列敘述何者錯誤?

正確答案:(B) 團隊成員執行被指派的任務時,不會出現彼此意見不一的問題

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本題考點為社會福利機構衝突管理的意涵。B敘述有誤:團隊成員執行被指派任務時「不會出現彼此意見不一的問題」,與衝突難以避免的前提相矛盾;成員在立場、資源分配與認知上的差異必然可能產生歧見,故選B為錯誤者。A衝突是組織或團隊中難以避免的、C衝突是自然、健康且具潛在生產性、D妥善處理衝突可促進組織目標達成,皆為衝突管理的正確觀點,呼應互動觀點對衝突的正向看待。關鍵在辨識「不會出現意見不一」的過度樂觀假設。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 114 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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