有關組織變革（organizational change）的敘述，下列何者正確？

本題考點是組織變革中變革媒介（change agent）內、外部來源的特性辨析，須選出正確敘述。內部媒介熟悉組織文化與既有利害關係，往往顧慮同儕關係與既得利益，較不易提出激進主張，故變革傾向保守，選項 D 正確。（A）稱「唯有管理者始能擔任觸媒者」過於絕對；基層員工、專業人員亦可發起變革，故錯。（B）稱「外部人員不會是組織變革的媒介」與事實相反，外聘顧問正是常見的外部變革媒介，故錯。（C）稱「外來顧問提供的意見往往是主觀的」顛倒了內外部特性；外部顧問因不涉組織內部利害，觀點通常較客觀中立，反而是內部人員易受立場影響，故錯。綜合比較，唯 D 正確描述內部媒介保守的傾向。