社會工作管理(115 起停考)114 年第 2 次 · No.31

主張衝突必須要被避免,管理者的責任是要設法消除團體中可能造成衝突的原因,並在衝突出現時即時予以化解,係屬於下列何種衝突觀點?

正確答案:(A) 衝突的傳統觀點

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本題考點為衝突觀點的取向辨識。主張衝突有害、管理者應設法消除可能造成衝突的原因並在衝突出現時即時化解,屬「衝突的傳統觀點」,認為衝突反映組織功能失調、應盡量避免,故選A。B「人際關係觀點」認為衝突是組織中自然且無可避免的,主張接納與正視衝突;C「互動觀點」更進一步鼓勵維持適度衝突以激發創新與團體活力;D「衝突的功能論」非此組織行為理論的標準三分類。關鍵在「必須避免、設法消除」對應傳統觀點的負面立場。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 114 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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