申論題 · ESSAY
106 年第 1 次社工師國考
社會工作管理 申論題
本科申論共 2 題、每題 25 分(與測驗題合計 100 分),題目原文完整收錄,以考選部公布試題為準。
社會服務組織為了滿足接受服務者的需求，除了提供足夠的服務數量外，追求服務品質的提升，也是管理上重視的課題。社會服務品質管理可以分別從組織結構層面、服務過程層面以及服務成效責信層面，去設定達成品質的要素或是標準。請試述這三個層面品質管理的意義，並分別舉出每個層面可以設定的品質標準例子。（25 分）
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怎麼用申論題準備
「社會工作管理」申論常考方案設計與評估、督導功能:以邏輯模式或 SWOT 破題,中段分行政／教育／支持三類督導論述;此科 115 年起停考,相關考點部分併入「社會工作」與「社會工作直接服務」。
配分上,社工師申論題佔每科 50 分(106–114 舊制),是及格與否的關鍵變數。建議先自己限時 25 分鐘寫一輪:第一段破題定義、中段分點論述(理論+法條+實務例)、末段小結。寫完再對照 「社會工作管理」測驗題庫 把相關考點的白話詳解讀過——申論的素材,八成藏在同科的測驗題考點裡。
申論題無官方標準答案;本站僅收錄考選部公布之題目原文。AI 擬答為 app 內功能且標示「僅供參考」,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議。
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同場次「社會工作管理」測驗題
同一份考卷的測驗題共 40 題,逐題附考選部公布正解與 AI 白話詳解——申論的素材多半就藏在這些考點裡。
No.1請問以下 5 項：①明確分工 ②職位階層化 ③用人唯才 ④依法行政 ⑤公私劃分。…→No.2試問非營利組織使命宣言（mission statement）應該包括下列那些內容…→No.3以下有關 Fred Fiedler 權變領導理論（contingency lea…→No.4有關策略管理（strategic management）與策略規劃（strate…→No.5在方案需求評估中，個案問題（client problems）、個案需求（clie…→No.6組織識別系統應包含理念識別（Mind Identity）、行為識別（Behavi…→No.7以下那一項不是邏輯模式的缺點？→No.8下列人力資源管理的工作分析、工作設計之敘述，何者錯誤？→No.9以下對招募（recruitment）的描述，何者有誤？→No.10「先調查現有志工的動機和背景，找出之間的共同點，進而從相似群體之中招募新的志工。…→No.11就臺灣的非營利組織而言，下列針對非營利組織募款的描述，何者錯誤？→No.12針對「財務」與「會計」的敘述，下列何者正確？→No.13下列對零基預算（zero-based budgeting）的描述，何者有誤？→No.14以下對工作分析（job analysis）的描述，何者有誤？→No.15持「管理系統（managed system）」理論觀點的學者認為，非營利機構董事…→No.16以下對社會行銷（social marketing）內涵的陳述，何者有誤？→No.17為了確保人力需求的適當性，執行人力資源規劃（human resources pl…→No.18以下有關非營利組織資訊揭露（information disclosure）的說明…→No.19在規劃組織員工訓練過程（training process）或訓練計畫時，不會考慮…→No.20社會服務領域常用的品質要素，「能夠以一致和穩定的方式提供服務，即使不同服務對象與…→No.21方案評估之類型中，「檢驗提供服務與使用資源之間的比值（ratio）」是那一種方案…→No.22「某機構正在等候進住的人數」之陳述，是屬於下列何種需求評量的類型？→No.23服務數量可透過服務單位（units of service）的界定來測量。下列對於…→No.24在精神醫療團隊中，社會工作師對於精神病患家庭結構的分析受到團隊其他成員的肯定與認…→No.25若某社會福利機構的主管，以高薪吸引優秀的社會工作人員加入，並使用高額的年終獎金獎…→No.26Ouchi（1981）所提出的 Z 理論常見於日本的組織管理風格，下列何者為其特…→No.27社會工作介入（intervention）方案常見的目的（goals）限制，不包括…→No.28當實務工作者被機構要求必須撰寫個案紀錄、服務活動紀錄，並繳交服務量的統計月報表時…→No.29若機構對於實務工作者實施上下班必須打卡或簽到（退）之規定，從社會工作管理之角度而…→No.30在設計服務方案時，規劃者常將「總人口群中，較易受到某一問題困擾及影響的那群人」稱…→No.31若某方案之服務目標（objective）陳述為：「家長能夠透過機構所提供為期三個…→No.32一般而言，服務方案設計與規劃的邏輯模式中包含了：輸入、過程、輸出、成果、效應等五…→No.33若某社會福利機構在編列與設計預算時，所採用的是將過去的預算過程及決策進行適度的延…→No.34「申請者為有效完成工作需具備之知識、技術與能力」此為下列何者之定義？→No.35在甄選與決定錄用某位應徵者時，若僅考量應徵者畢業於頂尖大學社會工作系，此種評量上…→No.36社會福利服務機構人力資源管理中，若欲強化社會工作人員之工作能力，則與下列何者最為…→No.37「方案預算法」是社會福利機構廣泛使用的預算類型之一，下列何者不是此種預算方法的長…→No.38不少社會福利機構與社會工作師已大量使用電腦協助處理與服務相關之各種資訊，當從電腦…→No.39某社會工作督導在評估社會工作人員之工作績效時，若使用的是持有一份隨時記載的工作紀…→No.40以下有關控制（controlling）的敘述，何項有誤？→
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