申論題 · ESSAY
108 年第 1 次社工師國考
社會工作管理 申論題
本科申論共 2 題、每題 25 分(與測驗題合計 100 分),題目原文完整收錄,以考選部公布試題為準。
試說明「全面品質管理」（Total Quality Management, TQM）之意涵，並舉例說明社會服務機構為達成 TQM 之目的，在實務運用上可採取的策略為何？（25 分）
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怎麼用申論題準備
「社會工作管理」申論常考方案設計與評估、督導功能:以邏輯模式或 SWOT 破題,中段分行政／教育／支持三類督導論述;此科 115 年起停考,相關考點部分併入「社會工作」與「社會工作直接服務」。
配分上,社工師申論題佔每科 50 分(106–114 舊制),是及格與否的關鍵變數。建議先自己限時 25 分鐘寫一輪:第一段破題定義、中段分點論述(理論+法條+實務例)、末段小結。寫完再對照 「社會工作管理」測驗題庫 把相關考點的白話詳解讀過——申論的素材,八成藏在同科的測驗題考點裡。
申論題無官方標準答案;本站僅收錄考選部公布之題目原文。AI 擬答為 app 內功能且標示「僅供參考」,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議。
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同場次「社會工作管理」測驗題
同一份考卷的測驗題共 40 題,逐題附考選部公布正解與 AI 白話詳解——申論的素材多半就藏在這些考點裡。
No.1管理是組織資源以完成工作的過程，若是強調「做對的事情」係屬於管理概念中那項重要的…→No.2組織透過管道取得更多方案或提供更多元性的服務，以爭取更多的服務對象來降低服務的單…→No.3強調「只有那些最有可能發生或其影響會對組織產生最大衝擊事件，才被運用於權變性規劃…→No.4重視組織結構對組織績效的影響，沒有適用所有情境的最佳設計，需視工作的性質及其所處…→No.5某非營利組織的管理階層以優渥薪資與福利吸引社工系畢業生加入，並以績效獎金獎勵工作…→No.6Z 理論常見於日本的組織管理風格，下列何者為其特性？①員工不輕易跳槽 ②升遷快速…→No.7強調員工若是快樂，工作就會有效率，係屬於下列何種理論？→No.81910 年代 Frederick W. Taylor 認為提供工作誘因來提升生…→No.9管理大師 Peter F. Drucker 對管理的論述非常豐富，有關他的核心理…→No.10下列有關學習型組織的敘述，何者錯誤？→No.11管理理論中忽略組織中非正式權力結構的影響，過度強調職責與生產力，主要是針對下列那…→No.12Elton Mayo 在霍桑（Hawthorne）工廠進行團體態度與反應研究的實…→No.13公部門的局處主管參考了當地的納稅人、局處的員工、服務使用者及地方社會福利組織的意…→No.14實務上常以 J. Bradshaw 所提出的四個不同但相輔相成的需求觀點為評量（…→No.15服務機構與方案所分配的資源係基於近年曾獲得資源與配額做酌量的增減，是指下列那一種…→No.16以某機構所辦理之「18 歲以下未婚懷孕少女之支持服務方案」為例，下列敘述何者不屬…→No.17就績效測量、監督與方案評估三者而言，下列有關方案績效測量主要目的之敘述，何者錯誤…→No.18人力資源管理包括晉用、培訓與發展、激勵及維持等措施，下列何者不屬於維持的範疇？→No.19績效考核時出現考評者很容易因自己的某些缺點，而對受評者有相似的缺點卻不予理會，造…→No.20曉明是機構新進人員，因職前訓練時表現優異在主管心中留下良好的第一印象，年度考核時…→No.21督導與諮詢為社會工作間接服務的方式，有關兩者之間的比較，下列敘述何者錯誤？→No.22志願服務法中有關志願服務運用單位之職責，下列敘述何者錯誤？→No.23組織在執行風險管理中常用的風險控制對策，不包括下列何者？→No.24危機本質具有複雜性與不確定性，處理危機所用的策略須針對危機的狀態與條件交互運用，…→No.25在危機管理的實施策略上，有關組織危機管理的三個過程，下列敘述何者正確？→No.26有關災難管理對社會工作的意涵，下列敘述何者錯誤？→No.27有關組織的目的（goals）、使命（mission）以及目標（objective…→No.28下列敘述何者最接近老人安養機構的使命（mission）層次？→No.29有關目標管理（management by objective, MBO）實際運作…→No.30某家庭暴力防治中心，為針對反覆受暴婦女提升社會服務績效，決定將當地社區婦女反覆被…→No.31一位身心障礙住宿機構主任，面臨政府組織經營績效評鑑在即，以及處理員工高離職率問題…→No.32社會服務機構常出現團體或組織間的衝突，衝突通常有三種類型，下列何者錯誤？→No.33衝突處理者使用兩全其美的雙贏策略，考慮雙方最有利的解決問題方式，是屬於下列何種衝…→No.34團隊是夥伴關係行動的一環，其中「團隊成員建立在個人的專門技能和經驗」，是屬於下列…→No.35在「員工相關支出」（employee-related expenses, ERE…→No.36有關「零基預算」的敘述，下列何者錯誤？→No.37設計一套管理過程，來控管營運與財務，促使績效成長並防弊興利，這一套涵蓋組織各層面…→No.38「採用不同給付方式」是屬於社會服務契約委外的何種管理機制？→No.39相較於商業品質，關於社會服務品質的特性，下列何者錯誤？→No.40在財務管理上要瞭解環境、服務對象、專業價值及服務操作方式，是下列何者的主要職責？→
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