組織透過管道取得更多方案或提供更多元性的服務，以爭取更多的服務對象來降低服務的單位成本，但卻未提供合理的服務品質而招致批評，係屬於下列那種效率與效能的組合樣態？

本題考點在以效率、效能兩軸判讀組織經營樣態。題幹情境為：組織藉擴充管道、增加服務量以攤薄單位成本（投入產出比佳＝效率高），但未維持合理服務品質而遭批評（未達成應有的服務成果與價值＝效能低），故屬「高效率、低效能」，選 B。A 高效率高效能與情境不符，因品質不佳；C 低效率高效能與「降低單位成本」矛盾；D 低效率低效能亦與其成本下降的效率表現不符，均非答案。