申論題 · ESSAY
109 年第 1 次社工師國考
社會工作管理 申論題
本科申論共 2 題、每題 25 分(與測驗題合計 100 分),題目原文完整收錄,以考選部公布試題為準。
請闡釋「知識管理」（knowledge management）的意義及內涵為何？SECI 模型如何勾勒出內隱與外顯知識的相互轉換？這些理念對於社會服務組織有何意義？（25 分）
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怎麼用申論題準備
「社會工作管理」申論常考方案設計與評估、督導功能:以邏輯模式或 SWOT 破題,中段分行政／教育／支持三類督導論述;此科 115 年起停考,相關考點部分併入「社會工作」與「社會工作直接服務」。
配分上,社工師申論題佔每科 50 分(106–114 舊制),是及格與否的關鍵變數。建議先自己限時 25 分鐘寫一輪:第一段破題定義、中段分點論述(理論+法條+實務例)、末段小結。寫完再對照 「社會工作管理」測驗題庫 把相關考點的白話詳解讀過——申論的素材,八成藏在同科的測驗題考點裡。
申論題無官方標準答案;本站僅收錄考選部公布之題目原文。AI 擬答為 app 內功能且標示「僅供參考」,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議。
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同場次「社會工作管理」測驗題
同一份考卷的測驗題共 40 題,逐題附考選部公布正解與 AI 白話詳解——申論的素材多半就藏在這些考點裡。
No.1「行政」與「管理」是社會工作管理中經常被交互使用，Warham 認為「行政」係由…→No.2社會工作是具專業性的服務系統，有關社會工作服務特性之敘述，下列何者錯誤？→No.3面對高度不確定性的環境裡，當既有的策略窒礙難行時，管理者必須具備策略靈活度，下列…→No.4組織必須竭力消除各種存在於組織內的邊界，或是存在組織與外在環境之間的邊界，以降低…→No.5組織是管理的重要功能之一，「係指任務及職權關係的正式系統，用於控制、協調及激勵員…→No.6組織分化是將組織內部的資源、決策權及任務進行分配與配置，「依成員的工作性質和負責…→No.7溝通向來是組織的重要工作，若是溝通者「操弄訊息結果，讓接收者能收到自己較喜歡的訊…→No.8為降低並避免職場暴力及霸凌的發生，任何組織都必須要有一套完善的控制機制，若「組織…→No.9ERG 理論是常見的激勵理論之一，相較於 Maslow 的需求理論，有關 ERG…→No.10基於理性的研究及分析所做的決定，係屬於下列何種決策類型？→No.11有關科學管理學派的相關敘述，下列何者錯誤？→No.12有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？→No.13組織學習（organizational learning）是管理新思維，下列敘述…→No.14有關新管理主義對社會工作的意涵，下列何者錯誤？→No.15甲機構為能掌握脆弱家庭的福利需求，以能規劃適當的服務方案，因此邀集服務區域內 5…→No.16某方案的目標（objectivity）陳述為「本方案為期 3 年，在第 1 年的…→No.17管理有很多功能及程序，下列何者為管理程序的最後一個環節？→No.18為能確認方案執行的狀況與進行方案評量，相關方案資料的蒐集有其重要性。對於方案資料…→No.19「在乎方案的結果而不在乎它內部的操作過程」，此為下列那種評估模式的概念？→No.20有關「效力評估」（effort evaluation）的敘述，下列何者錯誤？→No.21人力資源管理（human resource management）與人事管理（p…→No.22當進行員工培訓時，應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、…→No.23若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作，讓工作更具多樣化與趣味性，以預防…→No.24就有效時間管理而言，運用義大利經濟學家 Vilfredo Pareto 所提出的…→No.25社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成…→No.26社會服務品質要素中的確保性（Assurance）其意涵為何？→No.27有關 Pfeffer & Coote（1991）對於福利體系的品質民主觀點，何者…→No.28某日間照顧中心下午載送老人返家交通車上，因接獲家屬來電要求，將該老人轉送至另外指…→No.29有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？→No.30目標導向績效管理中，規劃時必須考量問題與資源的狀況，係屬 SMART 中的那項原…→No.31有關社會服務機構績效指標（performance indicator）的敘述，下…→No.32有關方案的形成性評估（formative evaluation）的敘述，下列何者…→No.33組織中常見的團隊類型，其中廣為人知的「品管圈」是屬於那種類型？→No.34若當事者「只有輸贏沒有和局」，係屬於衝突解決策略的那種模式？→No.35有關社會服務領域夥伴關係之敘述，下列何者錯誤？→No.36在社會工作領域裡，若以「需求面」進行資源盤點，係屬於下列那種面向？→No.37團隊是夥伴關係行動的一環，有關「工作團隊」與「工作團體」比較之敘述，下列何者錯誤…→No.38下列何者不是預算週期的項目？→No.39社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯…→No.40有關組織變革（organizational change）的敘述，下列何者錯誤？→
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