某家庭暴力防治中心，為針對反覆受暴婦女提升社會服務績效，決定將當地社區婦女反覆被通報受暴比例降低，以及通報介入後處遇改變婦女成為更具有自我保護能力等的比例，這樣的服務績效是指下列何者？

本題考點在辨析服務績效的四種面向：效率、效能/效益、品質、產出。題幹欲降低社區婦女反覆受暴比例、並提升受暴婦女自我保護能力的比例，衡量的是「服務是否達成預期的結果與影響」，屬效能/效益（effectiveness），故選 B。A 效率（efficiency）指投入與產出之比（用最少資源做最多事），非結果面；C 品質（quality）指服務過程與內容的良窳；D 產出（output）指服務的數量計數（如服務人次、開案數），而題幹關注的是「處遇後受暴比例下降、能力提升」這種結果改變，屬成效（outcome）層次，對應效能。