社會工作管理(115 起停考)108 年第 1 次 · No.33

衝突處理者使用兩全其美的雙贏策略,考慮雙方最有利的解決問題方式,是屬於下列何種衝突因應策略?

正確答案:(A) 合作

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本題考點在辨識衝突因應策略。衝突處理者採「兩全其美、雙贏」、兼顧雙方利益共同解決問題的做法,對應高關注自己也高關注對方的策略,即合作(collaborating/統合),故選 A。B 逃避(avoiding)是既不堅持己方也不顧對方,迴避衝突;C 順應(accommodating)是犧牲自己利益以滿足對方,屬單方讓步;D 忍讓與順應同屬低度關注自我、退讓遷就,皆非雙贏。唯有合作策略能同時滿足雙方需求,達成 win-win 的整合方案。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 108 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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