社會工作管理(115 起停考)108 年第 1 次 · No.7
強調員工若是快樂,工作就會有效率,係屬於下列何種理論?
正確答案:(C) 人群關係理論
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本題考點是管理思想史上各學派對「員工滿意與生產力關係」的核心主張。依人群關係理論(Human Relations,源於 Mayo 霍桑實驗),組織生產力受員工情感、士氣、非正式團體與社會性需求影響,主張「快樂、被重視的員工工作才有效率」,故選 C。(A) 行政管理理論(Fayol)談的是管理原則與組織功能,聚焦管理者職能而非員工情緒。(B) 科學管理理論(Taylor)把員工視為經濟人,靠標準化與論件計酬提高效率,不談快樂。(D) 科層(官僚)管理理論(Weber)強調層級、法規與非人情化,正好與重視情感相反。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 108 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議