社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成內部深入的調查報告；你是事件機構的院長，下列處理觀點何者正確？

本題考點是危機管理與組織學習的態度。依組織危機管理觀點,重大違規或危機雖屬負面事件,但若處理得當,可暴露制度漏洞、促成檢討與改善,對機構是一次正面的學習與強化契機,這正是「危機即轉機」的管理思維,故選 C。A 主張只聚焦局部才能深入,忽略危機需從系統與全局檢視成因,見樹不見林,觀點錯誤。B 認為事件毫無意義、純屬不幸,否定了從危機汲取教訓的可能,是消極逃避的態度。D 主張適度掩飾、該保留內情就保留,違反危機處理應誠實、透明、對外課責的原則,恐衍生二次危機並損及機構信譽,並不正確。院長作為責任者,應採 C 的積極學習立場。