社會工作管理(115 起停考)109 年第 1 次 · No.23
若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作,讓工作更具多樣化與趣味性,以預防及減少社工因工作而可能衍生的倦怠感,此作法稱為:
正確答案:(A) 工作擴大化(job enlargement)
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本題考點是工作再設計的四種手法辨析,關鍵在「水平擴充」與「垂直擴充」的差別。依 Hackman 與 Oldham 的工作特性理論,把數個同層級的小任務「合併」成一個範圍較大的工作,屬於水平方向的擴充,增加任務多樣性以減少單調與倦怠,正是工作擴大化(job enlargement)的定義,故選 A。B 工作豐富化是「垂直擴充」,賦予員工規劃、決策、自主與責任,層次比合併任務更高,與題幹只講「合併小任務」不符。C 工作輪調是讓員工在不同職務間定期調換,並非把任務合併成一個。D 工作再設計是涵蓋擴大化、豐富化、輪調等的上位總稱,題幹指的是其中一種具體做法而非總稱,故不選最廣義的 D。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 109 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議