社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？

本題考點在社會服務行銷(social marketing)的核心目的。依行銷管理概念，行銷雖以理念傳遞為手段，但最終目的是影響標的群的「行為」(behavior)甚於僅改變其態度，因為態度改變若未帶動實際行動便無法達成組織使命，故 A 敘述將重點放在「影響態度甚於行為」屬顛倒，為錯誤選項，本題選 A。B 正確，行銷有助釐清組織想要的方向並擴大資源以實現使命；C 正確，行銷可提升機構在社區內外福利議題的影響力；D 正確，行銷能吸引資源並將其轉化為理念、產品與服務。三者皆符合社會服務行銷的功能，唯 A 對行銷目的的描述失準。