有關社會服務機構績效指標（performance indicator）的敘述，下列何者錯誤？

本題考點是績效指標與 SEA 指標的內涵,屬反向題(選錯誤者)。依績效管理概念,績效標準(performance standard)通常指服務所應達到的「最低可接受水準」或基準門檻,而非最高層次的標準;選項 A 稱績效標準是「提供服務的最高層次的標準」,方向錯誤,故選 A。B、C、D 描述的 SEA 指標(Service Efforts and Accomplishments,服務努力與成就指標)則正確:SEA 涵蓋投入面的努力指標(Efforts,如人力、經費投入)、產出與結果面的成就指標(Accomplishments,如產出量與成效),以及連結兩者的投入產出比率之效率指標(efficiency),三者正是 SEA 的標準組成,故不選。