社會工作管理(115 起停考)109 年第 1 次 · No.7
溝通向來是組織的重要工作,若是溝通者「操弄訊息結果,讓接收者能收到自己較喜歡的訊息」係為那種干擾溝通的因素?
正確答案:(A) 過濾
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本題考點在於溝通障礙的類型辨識。「溝通者操弄訊息結果,讓接收者能收到自己較喜歡(對己有利)的訊息」是典型的過濾(filtering)——訊息傳送者刻意篩選、修飾資訊,故A為答案。B選擇性感覺(知覺)是接收者依自身需求、經驗選擇性解讀訊息,主體在接收端;C情感指情緒狀態影響訊息解讀與傳達;D語言指用語、術語差異造成的理解落差。三者與「傳送者主動操弄訊息」的描述不符,故不選。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 109 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議