當進行員工培訓時，應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、評估培訓計畫的效能等五個步驟。就「評估培訓計畫的效能」而言，下列敘述何者正確？

本題考點為 Kirkpatrick 訓練評估四層次的辨識,問何者正確。丁機構以測驗試題進行前後測,衡量社工學得新知識與技能的程度,正對應第二層「學習層次(learning)」,故 D 正確。A 錯,以問卷衡量社工對訓練課程的喜愛與滿意屬第一層「反應層次(reaction)」,而非學習層次;B 錯,督導以觀察法評估社工是否將所學應用到工作屬第三層「行為層次(behavior)」,而非反應層次;C 錯,評估對機構經營績效(服務量、服務品質)的貢獻屬第四層「結果層次(results)」,而非行為層次。故選 D。