申論題 · ESSAY
111 年第 1 次社工師國考
社會工作管理 申論題
本科申論共 2 題、每題 25 分(與測驗題合計 100 分),題目原文完整收錄,以考選部公布試題為準。
試論述市場商品與社會服務品質特性之差異，並請舉任一社會工作實務領域（例如：長期照顧、早期療育……等）說明民眾所重視的社會服務品質為何？（25 分）
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怎麼用申論題準備
「社會工作管理」申論常考方案設計與評估、督導功能:以邏輯模式或 SWOT 破題,中段分行政／教育／支持三類督導論述;此科 115 年起停考,相關考點部分併入「社會工作」與「社會工作直接服務」。
配分上,社工師申論題佔每科 50 分(106–114 舊制),是及格與否的關鍵變數。建議先自己限時 25 分鐘寫一輪:第一段破題定義、中段分點論述(理論+法條+實務例)、末段小結。寫完再對照 「社會工作管理」測驗題庫 把相關考點的白話詳解讀過——申論的素材,八成藏在同科的測驗題考點裡。
申論題無官方標準答案;本站僅收錄考選部公布之題目原文。AI 擬答為 app 內功能且標示「僅供參考」,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議。
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同場次「社會工作管理」測驗題
同一份考卷的測驗題共 40 題,逐題附考選部公布正解與 AI 白話詳解——申論的素材多半就藏在這些考點裡。
No.1社會工作是助人的專業，助人要有方法，所以需要管理。下列有關管理本質之敘述，何者不…→No.2隨著社會服務內、外部環境的變化，「策略性規劃」為重要的方法之一。下列有關策略性規…→No.3對於新管理主義的敘述，下列何者錯誤？→No.4組織結構界定組織成員間的分工架構與合作關係，其中有關組織決策權之所在，係屬於下列…→No.5組織團隊溝通時，所有成員都可以自由地向他人傳遞訊息，屬於下列何種組織溝通的路徑？→No.6組織分化（organizational differentiation）可依組織…→No.7依據領導的路徑目標理論，若是「機構內的正式職權關係分明、清楚時」，領導者較適合採…→No.8機構主管做決策時是「依據知識與經驗而來」，係屬於下列何者決策模式？→No.9團體決策容易出現團體盲從（group thinking）現象，乃是因為團體決策何…→No.10充分授權以讓組織員工在面臨外在環境變遷時，能夠嘗試錯誤、改善問題、提升自我能力。…→No.11某家機構最近來了一位新主管，他發現目前機構的工作過於鬆散，因此決定對社工員進行管…→No.12有關平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）的四大構面，何者…→No.13最佳價值（Best Value）強調經濟、效率、效能的同時，又能符合公平正義的目…→No.14某單位以過去兩年來接受服務之家暴相對人的數量與特徵、服務項目以及仍在等待服務的人…→No.15社會服務方案的目的主要在協助個人、團體或社區解決問題，一旦問題被確認和界定後，這…→No.16在擬訂新的政策或方案時，常常會透過舉辦焦點團體來收集相關需求，這種進行需求評量的…→No.17相較於方案「外部評估」，有關「內部評估」（internal evaluation…→No.18邏輯模式的方案規劃提供一個用以檢驗方案構成要素的架構，包含輸入、過程、輸出、成果…→No.19關於方案「形成性評估」（formative evaluation）之敘述，下列何…→No.20有關人事管理與人力資源管理之間的區別，下列敘述何者錯誤？→No.21機構設定某一工作職務應具備的資格或條件，如知識技能、經驗和能力等，係屬於工作設計…→No.22組織分部化主要是建立在「處遇方法專門化」之信念上，期待形成所謂的「專精領域」，係…→No.23志工是社會福利機構重要的人力資源，辦理志工表揚是屬於志工管理的那個面向？→No.24風險係指潛在影響組織目標之事件，及其發生之可能性與嚴重程度。就組織層次而言，風險…→No.25績效管理（performance management）係一套提升或維繫績效的整…→No.26有關目標管理系統（management by objective type sy…→No.27相較於「一般組織」，下列何者為「品質組織」的特性之一？→No.28某機構在偏遠山區推動社會服務部落廚房送餐方案，按照原先的規劃提供 2,400 人…→No.29社會服務方案的績效管理中，方案的成果目標（outcome objectives）…→No.30目標管理主張用目標來引領員工自我管理，以激發員工潛力，改善自我績效。有關目標管理…→No.31方案評估有很多不同的類型，下列何種評估的主要目的是「發現方案進行當中是否偏離原先…→No.32在社會服務機構夥伴關係中，強調聯合多個組織致力於共同的目的，且維持較持久的關係，…→No.33人群服務機構預算系統之建立，下列何者不是其主要之目的？→No.34有關社會福利機構的逐項預算（line-item budgeting）之敘述，下列…→No.35非營利組織的管理，強調要設法增加資產、減少負債，以求永續經營或損益平衡。下列何者…→No.36行銷計畫始於服務對象的需求與偏好，係屬下列何種行銷導向？→No.37某身心障礙機構開了一家餐廳作為心智障礙者的庇護職場，在餐廳牆壁上貼滿心智障礙者的…→No.38藉由社會關注的焦點，策劃富有創意的活動，以成為大眾關心的議題，更因此吸引媒體的報…→No.39下列何者不是常用的社會服務資訊系統之內容？→No.40組織變革包括解凍（unfreezing）、改變（changing）、再結凍（re…→
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