行銷計畫始於服務對象的需求與偏好，係屬下列何種行銷導向？

本題考點是行銷導向的演進與辨識。依行銷管理理論,顧客導向(customer orientation)主張行銷活動應始於了解服務對象的需求與偏好,再據以設計與提供服務,故選D。A銷售導向著重推銷既有產品、以促成交易為主;B生產導向假設顧客要買得到、買得起,重視大量生產與效率;C產品導向強調產品本身的品質與功能。三者的起點都是機構或產品本身,唯有顧客導向以服務對象的需求為出發點,故選D。