組織變革包括解凍（unfreezing）、改變（changing）、再結凍（refreezing）三個階段，下列何者不屬於解凍階段的重要特徵？

本題考點是Lewin組織變革三階段中「解凍」階段特徵的辨識。依Lewin變革理論,解凍(unfreezing)在打破現狀、降低員工抗拒,故排除員工對變革的抗拒心理(A)、透過具體資料說明變革勢在必行(B)、以及努力讓員工對變革保持更開放的態度(D),皆屬解凍階段的作為。C「給予員工支持或採取新的報酬制度」是在變革後鞏固並穩定新行為、使其內化,屬再結凍(refreezing)階段,故為非解凍特徵,選C。