組織識別系統應包含理念識別（Mind Identity）、行為識別（Behavior Identity）及視覺識別（Visual Identity）三者整合而成，下列何者屬於行為識別？

本題考點是組織識別系統(CIS)三要素的歸類。依 CIS 理論,理念識別(MI)是組織的思想層次,如組織定位、經營理念、創新觀念;行為識別(BI)是把理念落實為對內制度與對外活動的行動層次,如品質管制、教育訓練、公益活動;視覺識別(VI)是以視覺符號外顯理念的層次,如標誌、標準字、標準用色。「品質管制」屬組織內部運作的行為層次,故 C 屬行為識別,為正解。A 組織定位與 D 創新觀念屬理念識別(MI);B 組織標準用色屬視覺識別(VI)。