社會工作管理(115 起停考)107 年第 1 次 · No.37

兒少福利服務中心為拓展兒少服務人數,因而增加外展服務的次數與晚間的服務時間。試問該中心調整的比較傾向是行銷組合中的那一要項?

正確答案:(C) 通路(place)

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本題考點是行銷組合 4P 在社會服務的應用。依 McCarthy 行銷組合理論,通路(place)指服務輸送的地點、時間與可近性安排,即讓服務對象「在何時、何地、透過什麼管道」取得服務。題中兒少福利服務中心增加外展服務次數(把服務送到兒少所在的場域)並延長晚間服務時間(擴大可取得服務的時段),改變的是服務輸送的地點與時間,屬於通路策略,故選 C。A 產品指服務方案內容本身的設計,本題服務內容未改變;B 促銷指宣傳、廣告等溝通推廣活動,題目未涉及;D 定價指收費或服務對象付出的成本,亦未涉及。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 107 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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