社會服務機構經常面對危機發生與處理，有關危機的敘述，何者正確？

本題考點是危機管理的基本觀念。依危機管理理論,「危機即轉機」——危機雖對機構造成威脅,也可能促使組織檢視缺失、學習與改革,因此對社會服務機構而言未必全然不好,A 正確。B 錯在危機管理理論強調危機有生命週期與前兆,管理者可透過訊號偵測、預警與演練事先發覺並預防,並非只能事後處置。C 錯在危機處理當下應率先關注人員安全與損害控制,事件本身的檢討屬事後復原與學習階段的任務。D 錯在危機溝通首重誠實公布真相,若將機構的社會觀感與評價置於真相之上,反而會加深信任危機。