社會工作管理(115 起停考)107 年第 1 次 · No.35

機構發生重大違規事件,危機處理之後已到達復原階段。下列管理者或主事者應該呈現態度的描述,何者比較不適當?

正確答案:(B) 不宜輕言下台以示負責

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本題考點是危機復原階段管理者應展現的責信態度。依危機管理與組織責信(accountability)原則,機構發生重大違規事件後進入復原階段,首要任務是重建社會與利害關係人的信任,主事者應坦然面對社會公評(A)、勇於道歉(C)、對受害者展現人道關懷(D),皆屬適當態度。B「不宜輕言下台以示負責」則把保全個人職位放在承擔責任之前;重大違規情節中,主事者承擔道義責任(包括必要時去職)本是責信的一環,強調不宜下台與復原階段應展現的負責態度相悖,故 B 是比較不適當的敘述,為本題答案。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 107 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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