當某非營利組織行政主管在會議中報告：今年度的服務單位成本遠高於預算編列時的概算。試問此行政主管的說法比較偏向下列那一種組織績效評估的觀點？

本題考點是組織績效評估各觀點的區辨。依績效評估理論,效率(efficiency)關注投入與產出的比值,「服務單位成本」(每提供一單位服務所耗費的成本)正是典型的效率指標;行政主管比較單位成本與預算概算,檢視的是資源投入相對於服務產出的關係,屬效率觀點,故選 A。B 效能觀點關注組織目標的達成程度,而非成本;C 品質輸出觀點關注服務是否符合品質標準(如及時、正確、友善),與成本無關;D 成效導向觀點關注服務對象接受服務後的實際改變(如功能提升、問題改善),亦非本題所指的成本概念。