社會福利機構在建構專業團隊後，對「人」的管理需注意之原則，下列敘述何者錯誤？

本題考點是社福機構對「人」的管理原則，屬反向選題，要找出敘述錯誤者。有效的團隊管理主張正視並處理人際衝突，透過建設性溝通化解歧見，而非為求表面和諧而迴避；選項 B「為了團隊的人際和諧，管理者應暫時擱置人際衝突」把逃避衝突當成維持和諧的手段，與衝突管理應積極面對、及時處理的原則相反，故為錯誤敘述，選 B。A「發展與運用遊戲規則」指建立團隊共同的規範與運作準則、C「促使服務使用者參與」指納入使用者觀點與參與、D「管理者要能善用溝通、記錄」指以有效溝通與文件管理支撐團隊運作，三者都是對人管理的正確原則。B 的問題在於以擱置取代面對，衝突被壓抑而非化解，反易累積為更大裂痕，故為答案。