社會工作管理(115 起停考)114 年第 1 次 · No.21

某方案的目標是「提升親密關係受暴婦女的自我權能」,內容是為受暴婦女辦理支持團體、心理劇課程、藝術創作社團等,年度報告裡呈現了各場次人數和時數,以及參與者活動前、後的自我權能量表檢測的變化,還有創作公開展演的新聞報導數量及網頁觸及人數。上述方案評估涉及的類型,下列組合何者正確?①產出 ②成效 ③成本效益 ④滿意度 ⑤服務品質 ⑥社會影響力

正確答案:(C) ①②⑥

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本題考點是方案評估的類型辨識,要能從報告呈現的資料回推它衡量了哪一層面。依方案評估架構,「場次人數、時數」是投入資源後直接產生的服務量,屬①產出(output);「參與者活動前後自我權能量表的變化」測量的是方案在服務對象身上造成的改變,屬②成效(outcome);「公開展演的新聞報導數量與網頁觸及人數」衡量方案對外部社會的擴散與倡導效果,屬⑥社會影響力(social impact),故選 C(①②⑥)。③成本效益需有經費投入與效益的貨幣化比較,題幹未提成本資料;④滿意度須有服務對象主觀評價調查,題幹並無;⑤服務品質須衡量服務過程的專業標準,題幹亦未涉及,均可排除。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 114 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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