志工向來是社會福利組織重要的人力資源，有關志工管理，下列敘述何者錯誤？

本題考點是志工管理的正確觀念。志工雖不支領薪資,但招募、訓練、督導、保險、獎勵與管理都需投入成本與資源,並非「不用花錢及不需成本的免費人力」,此敘述錯誤,故選 B。(A)志工管理第一步先擬定人力需求計畫、評估機構是否真需要志工,觀念正確;(C)面試發現志工期待與機構能提供者有落差,委婉建議另尋合適機構,是適配原則的正確做法;(D)依志工專長與興趣安排適合工作,符合人適其所的管理原則。故錯誤者為 B。