某低收入戶獨居老人住家屋頂漏水，申請住屋修繕補助，政府採簡化申請核銷撥付款行政程序，並提供修繕服務，只要符合福利身分，透過單一窗口式服務（One-Stop Service）完成申請，這種強調申請使用程序上的方便，係屬於下列那種服務品質要素？

本題考點在區辨服務品質／服務可用性的四個要素（可獲性、可近性、可接受性、可負擔性）。題幹強調政府簡化申請核銷程序、單一窗口式服務（One-Stop Service），使符合資格者能便利地取得服務，重點在「服務程序上是否方便取得、是否實際可用」，依官方答案對應「可獲性（availability）」，選A。B可近性（accessibility）偏重地理距離、交通與物理管道的可達；C可接受性（acceptability）偏重服務內容是否符合案主文化與心理接受；D可負擔性（affordability）偏重費用是否負擔得起。本題核心在行政程序簡化使服務實際可得，故歸可獲性。