社會工作管理(115 起停考)107 年第 2 次 · No.2

管理者在組織中指導他人活動,必須擁有持續改善組織的各種技能,包括技術性技能(technical skill)、概念性技能(conceptual skill)、人群關係技能(human relationship skill)、政治性技能(political skill)。不同管理層級者會具備不同的技能,下列敘述何者錯誤?

正確答案:(B) 隨著管理階層的提高,技術性技能的重要性隨著增加,高階管理者較常直接涉入技術性的操作問題與活動

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本題考點是 Katz 管理技能理論在各層級的分布。依 Katz 架構,技術性技能的重要性隨管理階層提高而遞減,高階管理者主導策略、鮮少直接涉入技術操作,故 B 稱「技術性技能隨層級提高而增加、高階常涉入技術操作」前後顛倒,為錯誤選項。A 正確,人群關係技能對督導者、中階、高階管理者同等重要。C 正確,概念性技能即分析診斷複雜情境並運用於特定情境的心智能力。D 正確,政治性技能佳者善於折衝、為團體爭取資源,也影響評價與升遷。題目問錯誤者,故選 B。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 107 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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