某社會服務機構團隊進駐甲縣，經過一週後，該團隊依據甲縣內兩個家庭福利服務中心過去 2 年所提供的服務項目與服務人次統計，規劃出為期一年的親子互動桌遊方案。該團隊用以規劃方案的需求評估主要基於那個觀點？

本題考點是 Bradshaw(1972)四種需求分類的辨識。表達性需求(expressed need)指人們以實際行動尋求或使用服務所呈現的需求,以服務使用統計、求助人次、等候名單測量;題中團隊依據家庭福利服務中心「過去 2 年服務項目與服務人次統計」規劃方案,用的正是實際使用服務的行為資料,故選 D。A 錯:規範性需求由專家、學者或政府依標準界定,非使用統計。B 錯:相對性(比較性)需求須比較條件類似地區間的服務差距,題目未做比較。C 錯:感受性需求是當事人自述的需要,須以調查、公聽會詢問居民,題中未詢問居民感受。