社會工作管理(115 起停考)106 年第 2 次 · No.32
管理一個部門或組織所需的能力可分為概念性技能、技術性技能與人群關係技能,管理者須因其所處的組織情境與位階層級來做不同技能展現的彈性調整。下列關於管理層級與管理技能的描述,何者正確?
正確答案:(C) 機構督導為基層管理者,具備訓練與領導基層員工、監督日常工作活動等技能是相對重要的
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本題考點是 Katz 三種管理技能(概念性、技術性、人群關係技能)與管理層級的對應。依 Katz 的理論,基層管理者直接帶領第一線員工,技術性技能與監督日常工作的能力相對最重要,機構督導即屬此層級,故 C 正確。A 錯在人群關係技能對各層級都不可或缺,「不需具備與員工相處的技能」是絕對化錯誤。B 錯在「完成上級交代、即時反應第一線問題」是基層管理者的職責;中階管理者的角色是承上啟下,把高階策略轉化為部門執行計畫。D 錯在技術性技能的重要性隨層級升高而遞減,並非各層級同等重要。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 106 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議