組織採取監督行動以便能夠確保組織可依規劃的計畫來執行，同時修正重大差異，以促使組織目標能夠被有效達成，多數的組織工作會造成失敗常常因為忽略了這個程序，因此它是管理程序中最重要的環節，請問這個程序是指管理職能的那一項？

本題考點是管理職能中「控制」的定義。依管理程序理論(規劃、組織、任用、領導、控制),控制(controlling)是監督組織活動、將實際執行與規劃比較、發現重大差異即予修正,以確保組織目標有效達成的程序;題幹「採取監督行動確保依規劃執行、修正重大差異」正是控制的標準定義,故選 C。A 錯:領導是影響與激勵成員朝目標努力,重點在帶人而非監督差異。B 錯:決策是在方案間做選擇的過程,貫穿各職能,非題幹所述程序。D 錯:任用(staffing)是羅致、甄選、訓練與配置人力,與監督執行無關。