關於社會服務行銷的定義，下列敘述何者錯誤？

本題考點為社會服務行銷的定義與特性。社會服務具無形性（intangibility）與異質性（heterogeneity），成效受人、情境等多重因素影響，難以標準化，品質也不易客觀衡量，因此「成效易標準化，且品質易衡量（D）」與服務行銷的本質相反，故 D 為錯誤選項。A「關心的是人、理念、價值與服務」點出社會服務行銷的無形標的；B「以追求公益使命的實現為導向」符合非營利組織的價值取向；C「目的是讓組織及其利害關係人受益」呼應行銷創造多方價值的意涵，三者皆為正確描述。