具有相當悠久歷史的心智障礙教養院，該機構的員工教育程度、年資差異大，早晚班的交接不確實，甚至夜班的值班員工還經常喝點小酒；工作上很少被要求，工作紀錄凌亂不全，組織並沒有訂定工作規則、員工福利制度混亂，內部小團體彼此不太互動，老員工自恃有經驗會輕視年輕員工，新進員工常常待不久就離職。新到任的教養院主任，想要有所作為，準備六個月內建立制度與組織文化，其運用方式下列敘述何者錯誤？

本題考點在組織文化重建與制度化管理策略的辨識。依組織管理原則,建立制度須賞罰分明、標準一致,對明確違反紀律者(值班時間飲酒)若「只能溝通勸說、不宜懲罰」,將使新訂制度失去約束力與公平性,故C為錯誤作法,選C。A邀資深孚眾望員工帶頭指出制度缺失,可借重非正式領袖推動變革,正確;B分別召開各班別、科室座談會廣納意見,符合參與式管理與由下而上溝通,正確;D對已循規作業的新進員工給予支持、示範分享,屬正增強與示範學習,有助形塑新文化,正確。唯C違反紀律一致性與制度公平,為不宜作法。