Doherty 與 Horne 在傳統的「4Ps」基礎上，建構出公共服務行銷的「5Ps」模式，下列何者為第五個 P？

本題考點為 Doherty 與 Horne 公共服務行銷「5Ps」模式中的第五個 P。傳統行銷 4Ps 為產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion);Doherty 與 Horne 在公共服務情境上加入第五個 P「人們(People)」,凸顯提供與接受服務的人員要素,故選 D。A 產品、B 促銷、C 價格皆屬既有的 4Ps,並非新增的第五個 P,故均非正解。