目標管理（Management by Objective, MBO）強調管理者以「工作目標」來管理部屬，因此由管理者與部屬共同設定明確的目標，即是組織進行目標導向之績效管理的首要步驟，具體執行上則需要將目標轉化為「績效指標」（performance indicator）與「績效標準」（performance standard）。下列對於「績效指標」與「績效標準」的描述，何者錯誤？

本題考點是 SEA 指標與績效指標、績效標準的定義。依 SEA(服務努力與成就)指標的正確分類，努力指標屬投入面、成就指標屬產出成果面、效率指標則是投入產出比率。D 卻寫成「投入產出比率的努力指標、投入面的成就指標、產出面的效率指標」，三者定義全部錯置，為錯誤選項。A 正確，績效標準是服務可被接受的最低水準且能被指標測量。B 正確，績效指標衡量服務能否達到經濟、效率與品質。C 正確，目標達成指標以預定目標為衡量基準。題目問錯誤者，故選 D。