社會工作管理(115 起停考)107 年第 2 次 · No.8
「知識管理」是管理觀念的新思維,此理論相當強調在組織中建構知識轉化的系統,以使外顯知識(explicit knowledge)與內隱知識(tacit knowledge)可以在部門間轉換,意即若管理者能善用知識,即可強化組織的服務能力。日本知識管理專家野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)即提出 SECI 模型。下列對於此模型知識轉化的描述,何者正確?
正確答案:(C) 新進員工藉由閱讀組織內的文件、檔案、紀錄等等來增加自己對於工作的了解,此是「內化」(internalization)
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本題考點是 Nonaka SECI 知識轉化模型四模式辨識。SECI 四模式為社會化(隱→隱)、外化(隱→顯)、融合(顯→顯)、內化(顯→隱)。C 述「新進員工閱讀文件、檔案、紀錄增加了解」,是外顯轉個人內隱,屬內化,故正確。A 錯誤,座談會面對面討論屬社會化,非融合。B 錯誤,把資深員工經驗整理成文字是內隱轉外顯,屬外化,非社會化。D 錯誤,撰寫論文屬外化,而彙整出版論文集是外顯結合外顯、偏融合,非單純外化。題目問正確者,故選 C。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 107 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議