社會工作管理(115 起停考)106 年第 2 次 · No.19
雙因子理論(motivation-hygiene theory)是由心理學家赫茨伯格(Frederick Herzberg)所提出,主張管理者在激勵員工時,需要區分保健因子與激勵因子,以能達激勵效果。下列對於此理論的敘述,何者正確?
正確答案:(A) 針對保健因子予以激勵只能防止員工的不滿足,無法使員工感到滿足
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本題考點在 Herzberg 雙因子理論中保健因子與激勵因子的區分。依 Herzberg 雙因子理論,保健因子(薪資、工作條件、公司政策、人際關係)只能「防止不滿足」,具備了也不會產生滿足感,唯有激勵因子(成就感、賞識、責任、成長機會)才能帶來滿足與激勵,故 A 正確。B 錯在歸類顛倒:成就感、賞識、責任與成長機會屬激勵因子而非保健因子;C 亦顛倒:薪資、工作條件、公司政策與同事關係屬保健因子而非激勵因子;D 錯在該理論的啟示是保健因子須先維持以免員工不滿,再輔以激勵因子,並非可忽略低層次需求。
內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 106 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議