社會工作管理(115 起停考)114 年第 1 次 · No.37

在服務輸送系統中更積極的努力行銷,以增加現有服務的使用率,例如鼓勵既有的服務對象更頻繁地使用服務,係屬下列何種社會行銷策略?

正確答案:(C) 市場滲透

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本題考點是 Ansoff 成長矩陣在社會行銷的應用。依 Ansoff 產品/市場矩陣,以「現有服務對象(現有市場)×現有服務(現有產品)」為象限、透過更積極行銷提高既有對象的服務使用率(如鼓勵更頻繁使用),屬於「市場滲透」(market penetration)策略,故選 C。A市場開發(market development)是以現有服務打入新的服務對象或新地區;B產品開發(product development)是向現有對象推出新服務;D多角化經營(diversification)是新服務加新市場,同時開闢兩者。題幹關鍵字「既有對象、現有服務、增加使用率」精準對應市場滲透。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 114 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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