有關社會服務變革的敘述，下列何者正確？

本題考點是社會服務組織變革的類型辨析。依組織變革理論,計畫性變革(planned change)是可預見、有意識地事先規劃並推動的變革,因能預期而得以未雨綢繆,A正確。B錯:漸進式變革是循序、逐步累積的變革,與「突然發生、無法預期」相反,把漸進式說成突然是概念倒置(突發者應為劇烈/非計畫變革)。C錯:「經一段醞釀並與主管一系列討論後決定」描述的是參與式或自下而上的過程,而非「由上而下」(由上而下是高層決策後向下貫徹)。D錯:一般認為由「上而下」的變革較易因員工被動、不確定而抗拒;由下而上因員工參與反而抗拒較低,選項把兩者關係說反了。故僅 A 正確。