行銷（marketing）有助於社會福利組織使命、願景目標的達成。有關卓越行銷的核心關鍵，下列敘述何者錯誤？

本題考點為社會福利組織卓越行銷的核心精神。依行銷導向（marketing orientation）理念，卓越行銷應以服務使用者需求為中心、傾聽並回應其意見，B 主張「只以社會工作專業為中心、低估服務使用者意見的價值」與行銷精神背道而馳，故為錯誤敘述。A 詢問需求並予回應、C 建立衡量成果的基準與指標、D 訓練員工提高對使用者意見的敏感度，皆為卓越行銷的正確做法。