相較於行銷，有關公共關係的特性，下列敘述何者錯誤？

本題考點為公共關係與行銷特性的區辨。依行銷管理理論，「企圖影響特定的行為」（如促成購買、使用服務）是行銷（marketing）的核心目的；公共關係主要作為一種溝通工具、屬手段而非目的，功能在讓大眾知悉組織成就以建立形象與好感，故 B 將「影響特定行為」歸為公關特性而錯誤。A、C、D 皆為公共關係的正確描述。