社會工作管理(115 起停考)111 年第 2 次 · No.33

有關衝突(conflict)之意涵與觀點,下列敘述何者錯誤?

正確答案:(C) 衝突的人際觀點認為,管理者的責任是消除團體中可能造成的衝突,並即時予以化解

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本題考點為衝突三種觀點的區辨。依 Robbins 衝突理論,主張「管理者應消除並即時化解衝突」的是傳統觀點(traditional view);人際觀點(human relations view)反而認為衝突是團體中自然且無法避免的現象,應予接納,故 C 把消除衝突歸給人際觀點而錯誤。A 妥善處理衝突可促成目標、B 對立性稀有性阻撓性三共同特點、D 互動觀點視衝突具正面效益且必要,皆為正確敘述。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 111 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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