有關危機管理的過程，下列敘述何者錯誤？

本題考點在辨識危機管理三階段的錯誤敘述。依危機管理過程分為預防、處理、復原三階段;C 稱「危機處理階段側重該以何種手段挽救損失、制定與施行回復的措施」實為「危機復原(善後)階段」的任務,錯置到處理階段,故 C 敘述錯誤,為應選項。A 危機預防階段在意識危機、建立預防機制並監測情境,正確。B 危機處理階段在快速處置、避免蔓延並迅速化解危機,正確。D 危機復原階段從處理經驗中學習、防止再發,正確。C 將「挽救損失、回復措施」歸為處理階段,混淆了處理(當下止血)與復原(善後重建)的分工,故選 C。