平衡計分卡是一種包括顧客、內部作業流程、財務表現、學習與成長等四個構面組成的績效衡量系統，下列有關平衡計分卡的敘述何者錯誤？

本題考點是 Kaplan 與 Norton 提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard)所強調的各種「平衡」。平衡計分卡的核心之一是平衡「落後指標(lagging indicators,即結果面的成效指標)」與「領先指標(leading indicators,即驅動未來成效的過程面指標)」。C 敘述寫成平衡「原始指標」與「領先指標」,用語錯誤,正確應為「落後指標」與「領先指標」,故選 C。A 說明平衡計分卡把使命轉換為一致的績效量度、整合管理績效指標,正確;B 強調策略性思維與策略因果連結,正確;D 平衡「主觀衡量」與「客觀衡量」也是其特色之一,三者皆對。