全面品質管理動員組織內的員工，將服務朝向零缺點目標的理念，下列何者不是全面品質管理的實務策略？

本題考點是全面品質管理(TQM)的核心精神:事前預防、全員參與、持續改善、追求零缺點。TQM 主張把品質做在流程之中、於錯誤發生「之前」就預防,而非等錯誤出現後再檢查補救。C 敘述「品質保證即是注重錯誤發生後進行的控制與檢查」正是 TQM 要揚棄的「事後檢驗」舊思維,並非 TQM 的實務策略,故選 C。A「高層主管率先投入」符合 TQM 強調領導承諾;B「建立開放管道讓民眾取得資訊」符合顧客導向與資訊透明;D「導引每位員工的智慧創意投入品質追求」符合全員參與,三者都是 TQM 的正確策略。