Kurt Lewin 提出組織變革三個階段模式（three-step model）之步驟，下列何者正確？

本題考點在於 Kurt Lewin 組織變革三階段模式的正確順序。依 Lewin 的計畫性變革理論,變革歷經三個階段:解凍(unfreezing)→改變/推動(changing/moving)→再結凍(refreezing),故A為正解。解凍指打破現狀、降低維持原狀的驅力,讓成員意識到改變必要;改變是導入新做法、態度與行為;再結凍則將新狀態穩定化、制度化,避免回退。B順序錯置,把改變放在解凍之前,不符先鬆動再改變的邏輯。C、D以「冷卻(cooling)」替代「解凍」,並非 Lewin 模式的正式用語,且順序混亂,均為錯誤選項。