社會工作管理(115 起停考)113 年第 1 次 · No.39

我們在生活中經常聽到「公關」或「行銷」這兩個名詞,有關「公關」與「行銷」之敘述,下列何者正確?

正確答案:(C) 公關企圖影響態度;行銷則嘗試影響特定行為

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本題考點在辨析「公共關係」與「行銷」的目的差異。依非營利管理學界通說,公關著重塑造組織形象、建立信任,企圖影響大眾的「態度」;行銷則以促成交換行為為目的,嘗試影響「特定行為」(如捐款、使用服務),故 C 正確。A 錯:公關與行銷高度相關、常整合運用(如行銷公關 MPR),並非互不相關。B 錯:公關是手段(溝通工具)而非目的,最終目的仍是支持組織使命。D 錯:行銷同樣高度重視溝通(推廣即溝通組合),並非不重視溝通;此選項恰把公關重溝通、行銷輕溝通的關係說反了。故答案為 C。

內容更新:2026-07-14 · 答案以考選部公布解答為準 · 詳解引用法條以 113 年度(考試當年)條文為準,社政法規年年修,請留意其後修法 · 本詳解僅供國考複習,不構成社會工作實務、法律或福利諮詢建議

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