相較於一般商品品質，有關社會服務的「品質特性」敘述，下列何者較為正確？

本題考點是社會服務相較於一般商品的品質特性。依服務的無形性與生產消費同時性等特質,社會服務品質不易事先測量,也難以在提供前保證其品質,故正解為 A。B 錯在社會服務生產過程中消費者(服務使用者)參與程度「較高」而非較少,服務須在互動中共同完成;C 錯在社會服務涉入的利害關係人及其動機通常「較為複雜多元」而非單純;D 錯在社會服務具無形性,無法像實體商品般有形且可儲存移動。本題關鍵在掌握服務相對於商品的無形、不可分割與難以事前保證等特性。